 |
|
Rehberlik ve Müşteri Hizmetlerinde assisTT
assisTT, %100 Türk Telekom iştiraki olan Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi şirketidir.
Kasım 2007'de kurulan assisTT, verdiği çağrı merkezi hizmetlerinin yanında müşterilerinin
satış ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmalarına yönelik veri üreterek geleneksel
çağrı merkezi fonksiyonlarından daha fazlasını sunmaktadır.
assisTT, bir çağrı
merkezinden ziyade, müşteri irtibat noktası olarak hizmet vermektedir. Sadece
Türk Telekom'a değil, başka kurum ve şirketlere de hizmet vermekte olan
assisTT, şu anda
Türkiye'nin en büyük 2. çağrı merkezi ve kısa zamanda Türkiye'de çağrı merkezi
işinin standartlarını belirleyen şirket olmayı hedeflemektedir.
MİSYONUMUZ
Kurumsal müşterilerimizin stratejik ortağı olarak; müşteri hizmetlerinin tüm kanallarını yönetmek, müşteri memnuniyeti, bağlılığı ve değeri yaratmak, bu kanallarla yapılan satış odaklı projelerle müşterilerimize yeni imkanlar sağlamak.
VİZYONUMUZ
Türkiye’de müşteri memnuniyetini en iyi şekilde sağlayan en büyük “Müşteri Memnuniyeti Merkezi” olmak, EMEA (Europe, the Middle East and Africa /Avrupa, Ortadoğu ve Afrika) Bölgesinde bu alanda faaliyet gösteren ilk on kuruluş arasına girmek.
DEĞERLERİMİZ
- Güvenilir
- Müşterileri için değer yaratan
- Maliyet odaklı çözümler sunan
- Sonuç odaklı
- Yenilikçi
- Sosyal sorumluluk bilinciyle hareket eden
KALİTE POLİTİKAMIZ
Kalite yönetim sistemi ile ilgili faaliyetleri sürekli iyileştirmek, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini yasal ve mevzuat şartları doğrultusunda karşılamaktır.
Bu amaca uygun olarak;
- Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın memnuniyetini ilke olarak benimsemek,
- Faaliyetlerimiz ve ilgili yasal ve mevzuat şartlarına ve üyesi olduğumuz kuruluşların şartlarına uymak,
- Sektörümüzdeki teknolojik gelişmeleri takip etmek,
- Kalite ve verimlilik konularında sürekli gelişmeyi sağlamak,
Hem kuruluşumuz adına hem de toplum adına öncelikli görevimizdir.
|
|